ปัญหาการใช้งาน filecondo 2 ปัญหา ครับ

[Sense]

ปัญหาที่จะแจ้ง มีทั้งหมด 2 ปัญหา ครับ
1. ทางเว็ปแจ้งว่าเติมเงิน 1000 บาท จะได้อายุการใช้งาน vip 2 ปี แต่ผมเติมเงินไปแล้ว กลับได้อายุการใช้งาน vip แค่ 1 ปีครับ

2. หลังจากผมเติมเงิน ละใช้งาน filecondo ผมพึ่งโหลดไปแค่ไฟล์เดียว 1 GB นิดๆ กำลังจะโหลดไฟล์ต่อไป ทางเว็ปบอกว่า
ERROR 429 : ท่านกำลังดาวโหลดไฟล์อื่นอยู่ เกินที่โควต้ากำหนด กรุณาดาวโหลดไฟล์อื่นให้เสร็จก่อนแล้วจึงกดเข้ามาใหม ่ครับ

รบกวนดูให้ด้วยครับ user ที่เติมเงินไปนะครับ user : 14842555

เพิ่มเติมปัญหาที่ 3 ครับ
3. ผมคิดว่าตอนนี้ filecondo vip มันโหดลได้แค่ทีละ 1 file ครับ ถ้าผมโหลดไฟล์อยู่ยังไม่เสร็จ แล้วไปกดโหดลไฟล์อื่น มันจะขึ้น error เหมือนปัญหาที่ 2 ที่แจ้งไปครับ ERROR 429 : ท่านกำลังดาวโหลดไฟล์อื่นอยู่ เกินที่โควต้ากำหนด กรุณาดาวโหลดไฟล์อื่นให้เสร็จก่อนแล้วจึงกดเข้ามาใหม ่ครับ